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詳細資料ISBN:9789864772445 規格:平裝 / 368頁 / 21 X 14.8 X 1.84 CM / 普通級/ 單色印刷 出版地:台灣 適讀年齡:0歲~99歲 內容簡介華人頂尖管理學院及高階企業經理人熱門讀本 產官學界4位重磅談判名家聯合執筆 談判是一場競合的棋局,第一步你就不能下錯! 為什麼聯航和乘客談判失敗,導致市值蒸發245億? 為什麼川普看似不按牌理出牌,卻能在川習會後達成目的? 談判是一場競合的棋局,從第一步棋開始便不能失分, 必須從事先規劃、情境演練、策略擬定、心理戰術、突破僵局到倫理取捨, 逐一謹慎布局,才有機會達成雙方都滿意的成果。 本書從系統思考、動態決策、認知心理、衝突管理和行為經濟等五大領域, 逐一探討各種談判過程中常見的困境: 談判真的能達到「雙贏」嗎?如何計算讓步的底限? 什麼情況下說謊是合理的?如何因應一觸即發的衝突?…… 並藉由國際經典案例,揭露競合談判的12大精髓與智慧! 本書重要內容包括: ◆善用心理陷阱爭取好交易 一開始提出的條件會創造「定錨效應」,左右對方接下來的選擇; 善用「框架轉換」,用不同的呈現方式包裝同樣的實質條件, 就能讓明明損失的對方,反而覺得自己勝券在握! ◆學習川普的「逆勢談判」要訣 明明想談長期租約,卻先用市值買斷去談, 當雙方僵持不下之際,對方主動提出改為長期出租,此時便能正中下懷! 發現直接提出要求會讓自己屈居下風,就要逆向思考,迂迴而行。 ◆善用多項訴求,比唯一訴求更能達成目標 即使原先談判想達到的目的只有一個, 但仍舊可以提出多項訴求讓對方考慮可行性, 便能跳出「非贏即輸」的困境之中, 至少能從談判當中攜回一些可見的成果。 ◆技巧性讓步的方程式 先開出連自己都離譜的價格,預留一些讓步的空間, 然後再逐步縮小讓步的幅度,賦予對方一種「獲勝」的感受, 將會使接下來的談判更加順利,自己也不至於吃虧太多。 談判不是一場零和賽局,雙贏也不見得是最好的結果! 不要陷入對方多得、我就少得的「分餅」迷思, 而是要盡可能思考有沒有共同「把餅做大」的可能, 但不要執著在雙方都必須從中獲益的「雙贏」結局, 有時可能利益上看似吃虧,卻維持了雙方的長期合作關係。 本書指引讀者如何在與談判對手既「競」又「合」的關係中獲益, 一本值得所有商務人士、公務人員提升談判技能的關鍵著作! |
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資料來源:博客來